2024字節跳動企業社會責任報告：AI激活多元領域 - asiasworldcity.hk

「香港飛龍」標誌

本文内容：

01現在最熱的話題就是AI。大到國際局勢，小到街頭巷尾，人人都在議論AI。AI到底有多大用處?其實這是個老生常談的話題了。這一輪轟轟烈烈的AI大牛市，不斷有人反思說其實AI是個大泡沫，講起來都是故事，但實際應用的比例很低。包括去年，埃森哲還做了一箇報告，說中國其實真想把AI用起來的人並不多。果真如此嗎?02其實有一定道理，但又不太對。恰巧最近字節跳動發佈了2024企業社會責任報告，其實從裏面能找到不少答案。比如現在很多人想要創業，但苦於沒有足夠的精力去做完所有事，也沒有足夠的金錢成本去僱那麼多人。這時候，AI就可以幫助你。比如，釦子是字節出品的一箇AI應用開發平臺，操作堪稱傻瓜。不需要你有編程基礎，只需一鍵複製模板，再進行一定調整，就可以打造自己的智能客服，能圖片詢價，也能AI安撫再轉人工。有電商運營者表示，原本每天都要花費大量時間處理訂單和客戶諮詢，忙得焦頭爛額。自從使用了釦子，大部分客戶問題都能由智能客服自動解決，訂單處理也實現了自動化。她表示，自己終於可以從繁瑣重複的工作中解脫出來，有更多時間去思考業務發展和優化策略了。還有一箇工具即創，是字節旗下巨量引擎的智能創意生產與管理平臺。它能幫電商從業者寫帶貨腳本、做視頻、剪片子、換商品背景，簡直把電商運營的活全包圓了。這對現在海量的內容電商從業者可是天大的好消息，過去很多極花時間的操作，現在只要幾秒鐘就能完成。它還能數據分析，告訴你哪條視頻最吸睛，再幫你優化一下。做電商直播的老闆用完後都得來一句：“真香！”有時候，AI不僅是冷冰冰的工具，提供情緒價值也是一流。一位自媒體博主通過字節的豆包MarsCode編程助手，給自己開發了一箇數據儀表盤的小組件，並添加了“小激勵”功能。小組件能實時告訴她粉絲數變化，如果當天粉絲數有小幅下降，小組件還能時不時出來說幾句暖心好話，告訴她“你已經很棒了”。就這樣，豆包MarsCode把博主的一箇小想法變成了實實在在的作品，幫助她節省了每天一兩小時的數據統計和分析時間，也爲她帶來更多自信。報告裏還提到了一箇例子。說有個農村小夥劉輝開了一家網店，但擺在他面前的是這樣的現實：找人寫文案做美工，需要七八天，還要花不少錢，關鍵是質量不一定好；而作爲創業者來說，他資金緊張，不得不想方設法去省。他用了用豆包AI後，2 秒鐘生成幾十條商品標題和文案，寫得又精準又生動。AI還可幫他規劃受衆人羣、建議售價和提供競品情報等；更關鍵的是用了AI，可以少僱兩個人，緩解了資金壓力。現在，劉輝已經開出6家網店了。所以其實這就可以回答開頭那個問題了。AI把我們從很多繁瑣重複的工作解放了出來，讓人有更多時間去創造，去完成更重要更復雜的任務。也讓每個個體的生產力大大提高了。都說創意，其實每個人都有創造的潛力，只是很多人的潛力，在日復一日的重複勞動中被埋沒了。當人類從重複勞動中解脫出來時，你會發現創造力自然就生將出來了。這可能就是AI最大的浪漫，也是AI給人類帶來的最大希望。03AI帶來的不只是商業，在字節跳動最新的企業社會責任報告裏，還提到了一箇例子。古籍數字化。我國的古籍約有20萬種、50萬個版本，可謂是浩如煙海。古籍整理是一件極其繁瑣的事情。很多古籍目前只能在網上查看圖像，提供圖文對照的只有5萬種左右，並且基本上都在商業數據庫裏，這就限制了普通公衆的訪問，甚至一些普通高校和研究機構也沒有購買。很多人覺得，古籍數字化不就是OCR掃描古書，然後電子版存網上嗎?最多是繁體轉簡體、豎排變橫排，有什麼難度的呢?雖然OCR是一項歷史悠久的技術，但也是需要不斷創新的。不光要把文字識別出來，還要做信息抽取。視覺信息+語義，變成一類多模態的技術。而對於古籍整理來說，這其實既是技術問題，又是藝術問題。因爲古人寫的一頁紙，裏面有大字的正文，有小字的註解，還可能有超大字的標題。不僅沒標點，很多還不分段。有的字現代漢語裏沒有，打都沒法打出來。這算好的。有的古人寫作和排版很隨意，整理起來要耗費更多的時間精力。可想而知，人工校對的進度是多麼緩慢，還有很多冷門的古籍多少年也沒有人力去整理。字節跳動的方法是和北京大學合作打造了一箇數字化平臺，讓AI去做這些事，讓它熟悉數據、不斷訓練，把一張張艱澀難懂的文本圖像變成規整的文字。文字發佈到網站上後，再加上文白對讀、字典釋義、繁簡轉換、實體百科等功能，還配上AI助手，讀不懂的可以問 AI，也能讓它總結內容、提出研究問題。如果你是研究人員，有整理需求，也可以自己上傳圖像，用網站配套的協作校對工具整理古籍。相對於純人工“手搓”，AI一晚上可以處理上百部古籍。鍵盤不好打的字給你打好，標點給你加好，段落給你分好，在這樣的基礎上精校，簡直是事半功倍。據專家測算，引入“識典古籍”平臺後，古籍整理的效率至少可以提高五倍。可想而知，這個過程會涉及人力、資金、技術、資源、學術要求等等困難，最後字節跳動幹成了，還把成果免費公之於衆。通過AI 技術實現古籍數字化，16000 餘部古籍在“識典古籍”平臺免費開放，服務超1億人次。用參與這事的程序員的話來說：“用先進的技術，修復古老的記憶，這本身就是一件很酷的事兒吧。”最讓我感動的是，字節跳動做這件事，既無關公司效益，也很難計算投入產出比，有的只是善意的流動與銜接，對傳統的尊崇與謙卑。04細讀報告，會發現除了AI應用以外，字節跳動在其他很多方面也都在發揮所長，兌現社會責任，用科技讓生活更美好。脣齶裂救助支持計劃裏，字節跳動發揮平臺的信息分發技術優勢，讓脣齶裂患者更快與公益項目對接。同時，還聯動公益組織、醫生、創作者，持續在抖音創作脣齶裂相關科普內容，幫助網友消除錯誤觀念，提高社會對相關羣體的包容和理解。在羣衆喜聞樂見的文娛方面，爲了讓珍貴的老電影不再明珠蒙塵，呈現出原本的光彩。去年，字節跳動運用AIGC 技術，高效完成了 100 部港片的 4K 修復工作。修復完的版本已經全部在抖音、抖音精選上線。看看梁朝偉的經典電影《地下情》修復前後對比，簡直令人耳聰目明：再比如，過去九年裏，字節跳動一直在運用抖音、今日頭條強大的信息分發能力，默默促成着一件件功德無量的事——幫助離散家庭團圓。我在報告裏看到這樣一組數字：截至2024年底，“抖音尋人”累計發佈超20萬條尋人啓事，幫助超2.3萬個家庭團圓。想必對於這幾萬個家庭，說一句科技改變命運也不爲過吧。至於更多普通人，可能也正在字節跳動的助力下默默逆轉着命運的齒輪。隨着網絡主播、探店達人成爲新職業、新工種，網文寫手日漸轉正，很多人都在“字節宇宙”找到了安身立命的所在。有家庭主婦變身探店達人，這份工作時間靈活能照顧6歲女兒，也能獲得不少收入；有大學生畢業後嘗試過多種職業，但都僅能勉強維持生計，直到成爲“番茄小說家”，全職寫作獲得穩定收入；有普通電工師傅把上門維修的過程拍成短視頻，引來上千萬人圍觀，在同行的呼聲中上架了趁手的維修工具，現在已經賣出200多萬件了，實打實地給自己找了一條增收的門路。05還有件事特別打動我。前不久是世界孤獨症日，我偶然刷到抖音達人高美麗的一箇視頻。裏面他說交了個新朋友。視頻裏的男孩小岱乾淨又俊朗，但他彷彿不愛說話。這次，高美麗和女友菲菲帶着小岱和媽媽在城市裏走走停停。他們一起坐地鐵，坐輪渡，在草地上吹陶笛，喫東西，喝椰汁。在做了很多看似無聊、實際上輕鬆又自在的事後，一天的行程接近尾聲，小岱拿起高美麗給他的相機，拍下了他心中珍貴的一幕：向他揮手告別的高美麗和菲菲。這溫馨有愛的一幕觸動了很多人——20歲的男孩小岱，確診孤獨症17年了，他的每一箇朋友都來之不易。這就是不久前我在線見證的一場字節跳動發起的公益行動，彙集了抖音達人、專家、社會名流、友好商家等各界人士的力量，呼籲社會關注、包容孤獨症人羣。一場場關於治癒的接力以滾雪球的方式推進着。而這，只是字節跳動萬千善意行動中的一箇縮影。有人可能會說，字節跳動踐行社會責任瞧着很輕鬆，只是用自己的能力和優勢做擅長的事。好像如此，但沒有心是玩不出來的。在這個由技術構建起來的平臺上，每個人都在正向的指引下湧向溫暖、有趣、友善的一面，沒有撕逼，多好的網絡盛會啊。有的人天生有疾，有的人暫時落魄，有的人有一技之長但苦於找不到門路。藏在算法裏的人性微光，這時候需要綻放出來。讓每一箇生命找到屬於自己的人生座標，這不就是科技最該乾的事嗎?“務實浪漫”——字節跳動的年度關鍵詞。這不就是最好的註解嗎?本文來源：財經報道網

(本文内容不代表本站观点。)
---------------------------------